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よくあるご質問FAQ

 

あいぷらすへ寄せられたよくある質問をQ&A形式でご紹介します。
ここに掲載されていないご質問、ご不明の点等ございましたら、お気軽にご相談・お問合わせください。

商品の注文方法について教えてください。
インターネット・お電話・FAX・来店で注文を承っております。オリジナル製品に関しては、メールお電話・FAXで注文を賜ります。
オリジナル製品データの送信方法を教えてください。
オリジナルデータをお持ちのお客様は、データをメールまたは、ファイル送信サービス「ファイルポスト」でお送りください。詳しくは、「データ入稿のご案内」ページをご覧ください。
納期はどのくらいかかりますか?
オリジナルクオカード・・・校正確定後7日~10日でお届けとなります。総額三万円以上は銀行振込(前入金)のみとなります。
オリジナル卓上カレンダー・・・校正確定後14営業日前後でお届けとなります。
その他・・・ 入金確認後、在庫のある物については翌日発送いたします。なおオリジナル製品に関してはデザイン入稿後、2週間くらいです。到着日は地域により異なります。
オリジナル製品作成時の取扱可能なデータ形式を教えてください。
AI/PSD/JPG などです。詳しくは、「データ入稿のご案内」ページをご覧ください。
代金支払い方法を教えてください。
銀行振込・代金引換の2種類をご用意しております。ご都合に合わせてご利用ください。
ご注文確定後、一週間以内にお支払いください。一週間を過ぎても入金の確認が取れない場合、キャンセルされたものとさせていただきます。
キャンセル料について
オリジナル商品の作成でキャンセルをされた場合、初回校正をお送りした時点でキャンセル料が発生致します。
キャンセルの場合は下記を必ずご確認ください。
初回校正送信前・・・キャンセル料発生無し
初回校正送信後のキャンセル・・・商品代金の40%
校正確定後のキャンセル・・・商品代金の100%
返品はできますか?
定番品・既製品のお客様都合による返品・交換の場合、商品到着後一週間以内にご連絡・ご返送ください。
なお一週間以上経過したものや、開封及び使用されたものについては返品をお受けできません。
また、オリジナル商品のキャンセル・返品についてはお受けできません。 予めご了承ください。
配送業者はどちらですか。
ヤマト宅急便となります。当社指定便以外の配送業者の指定はご遠慮願います。
(同時に複数の商品をご注文された場合、同梱での発送になります)
送料はいくらですか。
オリジナルクオカード・・・50枚以上送料無料。1枚~49枚までは一律648円
その他の商品・・・1万円以上お買い上げいただくと送料無料。
詳しくは、「配送料金」ページをご確認ください。また、ご注文の返信メールに記載いたします。
動画サービス(メッセージカードAR)で、スマートフォンの対応機種を教えてください。

iOS(iPhone/iPad)

<OS>
iPhone4以降(iOS5.x)
iPad2以降(iOS5.x)
<デバイス>
iPhone 3GS、iPhone 4、iPhone 4S、
iPhone 5、iPod touch(第3世代)、
iPod touch (第4世代)、iPod touch
(第5世代)、およびiPad に対応。
iOS 5.0 以降が必要 iPhone 5 用に最適化済み

AndroidOS

<OS>
Android OS4.0以上、4.4以下
<デバイス>
上記OS対応機種のほとんどで閲覧可能です
動画再生には、アプリケーションは必要ですか?
はい、専用アプリケーション「COCOAR2」をダウンロードいただく必要があります。なお専用アプリケーション「COCOAR」は、App StoreGoogle Playより無料でダウンロードできます。
動画の制作をお願いできますか?
はい。お写真データをお持ちでしたら、BGMをつけてスライドムービーの作成を3,000円から承っております。(内容により別途御見積となりますので、お問い合わせください。)
ただし、簡易的な動画でございますので、凝った動画をご希望の方は別途制作会社様にご依頼していただければと思います。
どんな音楽でも利用して大丈夫ですか?

著作権が発生しない音楽または、使用の許可を得た音楽以外は利用出来ません。
何故なら、有名アーティストの楽曲をバックミュージックに使い販売しますと、多大な著作権費用と、レコード会社への交渉やJASRACへの申請などの時間がかかってしまい、 どうしても高価格での販売が必要になってしまいます。

また、レコード会社などにより申請しても使用の許可が降りない楽曲も多数あります。
「ばれないだろう…」と無断で使用することは絶対にできません。

せっかくの晴れの舞台でお客様にも影響が及ばないよう、 あいぷらすでは徹底してお断りしております。

お手持ちのパソコンに標準で入っている、ムービー作成ソフトを使い、ご自身でお好きなバックミュージックをつけて頂いてから、提供いただく方法もございます。
その場合は、挙式以外でお客様自身で楽しむ範囲内での使用でれば問題ございません。

 
あいぷらすが、サプライズ・ウェディングをご提案します!

 

TEL:048-424-7037

【受付時間】9:00 ~ 18:00 (土日・祝を除く)

 

お問い合わせはこちら

 

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